Enligt internkontrollplanen för 2019 som överförmyndarnämnden fastställde den 30 januari 2019 ska årets första delårsrapport adressera risken för att klagomål på ställföreträdare inte hanteras enligt rutin. Resultatet av den interna kontrollen visar att klagomålen har utretts med hög kvalitet och att det inte förekommit några avvikelser som påverkat huvudmännen eller rättssäkerheten.
Under årets första tertial har enheten för överförmyndarärenden justerat rutinen för klagomålshantering på så vis att beslut om avskrivning av ett ärende om klagomål fattas av sektionschef. Detta för att säkerställa efterlevnad av rutinen och en enhetlig bedömning. Klagomålsrutinen har också justerats på så vis att yttrande från tredje part alltid ska inhämtas vid utredning av klagomål.